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杜科报道
“启动后，音乐响起，幕布拉开，灯光闪烁，一杯精致饮品和盲盒惊喜同现……”近年来，随着盲盒经济的迅速增长，市场上涌现一种名为“饮品盲盒”的销售方式，在社交媒体平台上备受关注。
近年来，以盲盒为主题的咖啡品牌纷纷涌现，独特的体验激发了消费者的分享欲，在社交媒体上引起了热议。郑州市民李欢在逛街时发现了名为“HELLO盲盒咖啡”的产品，于是花费29.88元购买了“单身贵族”套餐，里面包括一杯咖啡和两个惊喜。店员还额外送了一个惊喜，总共收到了3个礼物。李欢指出，盲盒咖啡虽然冠以盲盒之名，但实际上并不“真正盲”，买家和卖家也都很清楚这一点。喝咖啡和收到礼物都很赏心悦目，但礼物不是随机的。店员会先询问您打算购买哪个价格的套餐，然后将相应的礼物放入盲盒机，由机器送出，100%中奖。记者被李欢告知。李欢进一步分析指出：“我仔细观察了，盲盒机上的托盘是不能上下移动的，而后面的墙可以打开，很显然是消费者下订单后，店员会手动从后面的墙里面放入饮品和礼物，消费者按下启动键后，托盘会旋转180度，送出饮品和咖啡。联系到李欢购买盲盒套餐的店家，店员表示礼物是由机器随机抽取的，消费者无法自行挑选。北京市消费者王鑫（化名）是一位经验丰富的盲盒爱好者。最近，他告诉《中国消费者报》记者，他在北京南锣鼓巷看到了一个备受网友关注的盲盒饮像厅。但是，他发现该店没有公示盲盒的种类和抽取规则。售货员称购买价格高的套餐，抽取到正版礼品的性价比很高，而且购买后不接受退换。10月13日，一名记者造访了位于南锣鼓巷步行街的盲盒主题咖啡馆。这家咖啡馆的招牌写着“FUN BOX·盲盒咖啡馆”，在菜单广告上可以看到两个标语为“I’M FUN盲盒咖啡馆”。这家店提供5种不同种类的盲盒，每个盲盒包含一杯饮品和一个小礼物，价格在38.8元到128.8元之间不等。销售人员告诉记者，盲盒内包含正版玩偶、手办等礼品，消费者无法自行选择，套餐价格越高礼物质量越好。礼物是根据套餐价值自动赠送的，饮品则由人工添加，可在三个系列中任意选择，并从系列中随机抽取。
记者在现场发现，销售人员每次都会推荐价格较高的三种套餐，消费者购买后，托盘会自动旋转，玩偶和饮品都会整齐地摆放在托盘上。王鑫表示，他在隔壁餐饮店看到"I'M FUN盲盒饮像厅"的后台操作间里堆满了许多玩具，他怀疑如果价格越高，抽到礼物的性价比会更高，那么，这种玩法是否有可能存在店家进行暗箱操作呢？销售产品存在套路，为了更深入地验证王鑫的质疑，记者于10月16日进入了一个名为“I'M FUN盲盒饮像厅盲盒咖啡官网”的网站。记者致电该网站的全国热线，表示有意加盟，并就相关问题进行了咨询。售货员说道：“在盲盒饮像厅的盲盒机后面有一个窗口，工作人员会先将礼物摆放好，然后再关闭窗口，打开前面的窗口供顾客取货。”“根据客服人员的说法，礼物的抽取方式如下：购买高价套餐将会获得优质礼物，购买低价套餐则会得到对应价值的礼物。”记者追问盲盒内的礼物是否是店员自行决定的，而不是随机抽取，客服人员明确表示是店员自行决定的。消费者询问抽中的礼物是否为正版商品，客服回答说会从公司采购几个正版商品放在店里，其余的就由店主自己决定。
与
盒装玩法引起争议
一项《中国消费者报》的调查显示，消费者对盲盒式咖啡产品的看法褒贬不一。在小红书APP中搜寻关键词“HELLO盲盒咖啡”，便会看到首页上都是博主们对各个品牌盲盒咖啡的推荐帖子。翻阅后发现，有长沙消费者就Aha Box盲盒咖啡发布了警示贴：“最初以为是全自动贩售机，但点单和放置礼物实际上是由人操作的，让惊喜大打折扣。在某点评APP上，许多用户对FUN BOX·盲盒饮像厅（北京南锣鼓巷店）给予了好评推荐，但也有人提出疑问：“看起来设备和配置都是由服务员随机搭配的，而不是机器随机挑选的。”在外卖平台上查看HELLO盲盒咖啡（德化店）的商品评价，有些顾客给出了五星好评，但也有顾客表示：“这咖啡完全就是90%的水，只有一点点咖啡粉，第一口喝下去就无法接受了。盲盒类商品中的“盲法”究竟是真正的盲目还是虚假的盲目？记者进一步调查后发现，截至发布稿件时，黑猫投诉平台收到超过4万条有关盲盒的投诉，其中很多是关于对盲盒玩法的质疑。（杜科）的专家观点表明，经营者人工操纵抽取结果可能构成消费欺诈。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍在接受记者采访时表示，今年6月，市场监管总局发布的《盲盒经营行为规范指引（试行）》规定，盲盒经营者应当以显著方式对外公示商品名称、抽取规则、限量商品投放数量、抽取概率、商品价值范围等关键信息，保证消费者在购买前知晓。购买盲盒咖啡之前，经营者没有公开相关商品信息，这违反了消费者的知情权。朱巍的分析显示，《盲盒经营行为规范指引（试行）》明确规定，盲盒经营者不得借助后台操纵改变抽取结果、任意调整抽取概率等手段来诱导消费。针对盲盒咖啡的销售模式，如果礼品是在消费者下单后才添加上去的，可能构成消费欺诈，经营者需要承担退货并赔偿三倍的责任。朱巍指出，盲盒饮料的营销模式并不适合餐饮行业。一方面，可能会导致大量资源浪费；另一方面，盲盒销售方式可能存在食品安全问题。因此建议食品行业不要采用盲盒营销方式。杜科是一個
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