让代配药更加高效，“小区代配药”上线了！

此前，居民代配药的联系方式还比较原始，需要自行找寻志愿者登记，手动记录信息，每个户家的沟通成本至少半小时以上，这样的方式既麻烦又低效，还容易出现错误。不久之后，郑健玮便找到了“配药困难”的关键。他是一个学习互联网产品设计的人，自从开始工作以来就参与了许多项目的研发。我认为我所学的知识可以协助社区中的老年人，简化他们取药的流程。在这座有6栋建筑、4000户居民的社区中，大约有400户需要借助代配药服务。为了确保这项服务能够顺畅高效地进行，必须采用统一的信息收集格式。郑健玮尝试使用在线协同办公工具，制作了一个包含配药需求、药品类型、年龄段、指定医院、紧急程度等18种信息的问卷。考虑到老年人的理解能力，郑健玮设计了一个内容勾选的表单模式。「您只需要在手机上点几下，很快就有专人上门收取所需资料。这项服务简单易行，无需繁琐操作！」周女士的外婆已经年届九十，最近不幸摔倒，导致需要卧床休息服药。她非常感谢郑健玮采用的“智慧求药”方法。在

手机端轻松的点击背后，其实是后台详细数据的快速和准确形成，让信息一目了然。这种方法比逐家登门登记轻松得多！一位为小区代配药的志愿者对这种新方式印象深刻。使用

服务，代取药的效率可成倍增加。我们追求的不仅仅是简单的配药，更注重高效快速的完成任务。就目前而言，对于问卷表格而言，每一个家庭的18个选项所汇总的数据是相当庞大的。郑健玮成功代配药几次后，开始思考如何简化信息采集。经过两次尝试，现在填写一份问卷的平均耗时已经从5分钟减少到大约50秒。患者信息的记录是基础，配药速度则至关重要。郑健玮利用问卷数据，在后台生成了多维表格，方便居民快速筛选所需信息。比如说，在安排运输资源时，志愿者只需对后台进行筛选，就能知道哪些人需要前往第十人民医院进行配药，获得相应的数据。根据这张清单，志愿者可以直接派车前往医院，短短不到半天就能圆满完成任务。郑健玮是个介绍者。当前，每户单次药品配配时间已经从90分钟提高到了270分钟，每35户的配药效率至少提高了10倍。

一位被称为“斜杠”青年的开发者正在研发一款代配药的小程序。听说郑健玮的公司正在策划推出一个专业程度更高、面向更广群体的小程序。在收集产品需求的会议上，由10名业务骨干组成专业团队，他们正在策划一种更具影响力的社区“团购”新模式。为了让志愿者更好地了解居民的药物配药情况，他们将药物的缓急程度分为了三个等级。经过市场研究，根据居民的意见，我们设定了数十个选项，包括病历信息、药品名称、数量、配药方式、付款方式、是否同意替换同类药品等。根据居民情况，社区还可以自主定制所需填写的项目。

目前，大多数药品配送小程序都没有设定反馈机制，无法知晓药品是否能够配齐配全以及配送时间的提前告知等相关信息。我们必须改进这种情况，以提升我们的小程序。郑健玮强调，加入反馈信息的前提是要做好居民个人信息的加密保护。志愿者们可以利用郑健玮开发的小程序，第一时间联系到居民们并获取他们的反馈。一旦成功下单，订单ID会立即传达给志愿者的后台，以便及时统计和处理。近日，郑健玮感叹自己成了一个“斜杠”青年。看着楼里父母辈的居民发来感谢的表情，他笑了。【姓名】裴龙翔\n【解释】这是裴龙翔的姓名。